Pourquoi se former à la vente de prestations de rénovation immobilière ?
Le marché de la rénovation immobilière connaît une croissance soutenue, portée par une demande accrue pour l’amélioration de l’habitat, la montée des préoccupations écologiques, et les incitations gouvernementales.
Le contexte du marché de la rénovation est le suivant :
- Amélioration de la qualité de vie. Modernisation des installations (cuisine, salle de bains, etc.) pour améliorer le confort – réaménagement des espaces pour répondre aux besoins évolutifs de la famille – agrandissements – adaptations aux éventuelles situations de handicap.
- Efficacité énergétique. Installation de fenêtres à double vitrage – isolation des sols, murs et des toits – installation de systèmes de chauffage et de refroidissement plus efficaces –
- Utilisation de matériaux écologiques et énergies renouvelables pour réduire la consommation d’énergie.
- Augmentation de la valeur du bien. Améliorations esthétiques et structurelles pour augmenter la valeur marchande du bien – réparations et mises à jour nécessaires pour vendre ou louer la propriété à un prix plus élevé et en respectant les critères énergétiques fixés par la loi.
Ce marché couvre une large gamme de services. Allant de la rénovation énergétique à la modernisation des intérieurs et offre de nombreuses opportunités pour les entreprises capables de répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de qualité, de durabilité et de transparence.
Une stratégie bien définie alliant marketing efficace et excellence opérationnelle est clé pour se démarquer dans ce secteur compétitif.
La formation vise le développement des compétences de professionnels de la construction, dans le cadre d’un projet de rénovation immobilière.
PUBLIC
Professionnels de la construction amenés à commercialiser des prestations de rénovation immobilière : artisans, constructeurs, promoteurs, marchands de biens.
PREREQUIS
Expérience de 2 ans minimum dans le secteur dans le secteur du bâtiment ou de la construction et de la promotion.
DURÉE :
5 jours (35 heures) : 3 jours en présentiel et 2 jours en distanciel (hors épreuves d’évaluation dans le cadre de la certification
TARIF PAR STAGIAIRE
- 4 000 HT soit 4 800 TTC pour la formation (dont frais pour les épreuves de certification).
- 500 €HT soit 600 €TTC pour les épreuves de certification dans le cadre d’une réinscription pour les épreuves de rattrapage.
A L’ISSUE DE CE PARCOURS, LE STAGIAIRE SERA CAPABLE DE :
Les compétences liées à l’analyse et à la préparation du projet
- Qualifier un projet de rénovation d’un bien existant. Ceci en analysant les usages actuels et projetés, les attentes, contraintes (y compris liées au handicap) et priorités du client au moyen d’un support d’entretien structuré, afin de définir un projet réalisable et aligné avec les besoins et capacités du client.
- Évaluer l’état et le potentiel d’évolution d’un bien à rénover. En estimant les coûts par poste et les délais de rénovation à partir des caractéristiques techniques et pathologies éventuelles du bâti existant, en respectant le code de la construction et de l’habitation, les normes de sécurité et les réglementations environnementales, afin de valider la faisabilité du projet et d’établir un devis détaillé.
- Personnaliser et valoriser une proposition commerciale de rénovation. En l’adaptant aux attentes et besoins spécifiques du client, et en intégrant la qualité des matériaux et de la main-d’œuvre, la conformité, les bénéfices du projet de travaux, ainsi que des incitations, afin de rendre l’offre compréhensible, attractive et engageante pour faciliter la prise de décision.
Les compétences liées à la vente et au suivi client
- Négocier un projet de rénovation. En adoptant une communication collaborative, transparente et argumentée intégrant les contraintes liées à l’existant, les incertitudes techniques et les priorités du client, et au moyen de propositions d’ajustement réalistes et incitatives, afin de parvenir à un accord équilibré respectant les objectifs du client et la viabilité du projet.
- Expliciter l’organisation des travaux de rénovation. En détaillant les étapes clés du projet, les rôles et responsabilités de chaque intervenant, les contraintes d’exécution (occupation des lieux, gestion déchets…), ainsi que les moyens de communication et de suivi prévus, afin de permettre au prospect de se projeter dans le déroulement du projet et de s’engager en disposant d’une vision claire de sa mise en œuvre.
- Maintenir un contact actif avec le client tout au long d’un projet de rénovation. Ceci à l’aide d’une communication proactive sur l’avancement et les ajustements des travaux, le recueil de ses besoins non exprimés ou complémentaires, et la proposition de solutions de contingence face aux aléas techniques et organisationnels, afin de sécuriser la qualité perçue de la prestation et de faciliter les recommandations.
- Valoriser des projets de rénovation réalisés. En formalisant des réalisations représentatives (visuels avant/après, témoignages, visites) et en sélectionnant les supports de communication adaptés et accessibles, afin de démontrer son expertise et la qualité des transformations réalisées et de renforcer la crédibilité commerciale auprès de prospects.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
La formation se réalise en format mixte (présentiel et distanciel) avec une alternance entre la partie théorique et la partie pratique
- Théorie : exposé oral à l’aide d’un support pédagogique
- Pratique : Jeu de rôle et mise en situation.
MOYENS TECHNIQUES ET OUTILS MIS À DISPOSITION
- Support écrit détaillant la partie théorique
MODALITES D’EVALUATION
Positionnement : une évaluation est réalisée avant l’entrée en formation (quizz)
Evaluation des acquis : une évaluation est réalisée en cours de formation.
Evaluation certificative : mise en situation professionnelle de vente d’une prestation de rénovation immobilière, de négociation d’un projet de rénovation et entretien avec le jury d’évaluation
Evaluation de la satisfaction : un questionnaire d’évaluation de la satisfaction est complété par le stagiaire
DISPOSITIF D’ACCUEIL
Nombre de stagiaires maximum : 15
Lieu : Paris, Lyon, Montpellier ou intra entreprise
STAGIAIRE EN SITUATION DE HANDICAP
Tout stagiaire peut solliciter le référent handicap de l’organisme de formation pour aménager les modalités pédagogiques et obtenir l’assistance d’un tiers lors de la formation.
Les supports et le matériel pourront être adaptés.
LE FORMATEUR
François FOLTZENLOGEL anime lui-même toutes les formations dispensées. Excellent vendeur (plus de 6 M€ de CA par an) puis directeur commercial, il a passé 15 ans sur le terrain, en Alsace. De formation Économiste de la Construction (EEC) et toujours de la partie avec son beau-père à la tête d’une société de promotion – marchand de biens. Le monde de l’immobilier neuf n’a (presque) plus de secret pour lui.
CONTENU PEDAGOGIQUE
PARTIE 1
Qualifier un projet de rénovation d’un bien existant. En analysant les usages actuels et projetés, les attentes, contraintes (y compris liées au handicap) et priorités du client au moyen d’un support d’entretien structuré, afin de définir un projet réalisable et aligné avec les besoins et capacités du client.
- Recueil d’informations
- Analyse des besoins, et des usages et des contraintes
- Proposition de solutions
- Satisfaction du prospect
PARTIE 2
Évaluer l’état et le potentiel d’évolution d’un bien à rénover. En estimant les coûts par poste et les délais de rénovation à partir des caractéristiques techniques et pathologies éventuelles du bâti existant, en respectant le code de la construction et de l’habitation, les normes de sécurité et les réglementations environnementales, afin de valider la faisabilité du projet et d’établir un devis détaillé.
- Analyse de l’état du bien
- Estimation des coûts et des délais
- Respect des réglementations
- Préparation du devis
- Planning des interventions
- Évaluation des économies d’énergie
- Communication et présentation
PARTIE 3
Personnaliser et valoriser une proposition commerciale de rénovation. En l’adaptant aux attentes et besoins spécifiques du client, et en intégrant la qualité des matériaux et de la main-d’œuvre, la conformité, les bénéfices du projet de travaux, ainsi que des incitations, afin de rendre l’offre compréhensible, attractive et engageante pour faciliter la prise de décision.
- Personnalisation de la proposition
- Qualité des matériaux et de la main-d’œuvre
- Incitations spéciales
- Mise en valeur des avantages
- Présentation et communication
PARTIE 4
Négocier un projet de rénovation. En adoptant une communication collaborative, transparente et argumentée intégrant les contraintes liées à l’existant, les incertitudes techniques et les priorités du client, et au moyen de propositions d’ajustement réalistes et incitatives, afin de parvenir à un accord équilibré respectant les objectifs du client et la viabilité du projet.
- Préparation de la négociation
- Écoute active
- Proposition de solutions équilibrées et flexibles
- Gestion des objections
- Encouragement à l’engagement
- Suivi post-négociation
PARTIE 5
Expliciter l’organisation des travaux de rénovation. En détaillant les étapes clés du projet, les rôles et responsabilités de chaque intervenant, les contraintes d’exécution (occupation des lieux, gestion déchets…), ainsi que les moyens de communication et de suivi prévus, afin de permettre au prospect de se projeter dans le déroulement du projet et de s’engager en disposant d’une vision claire de sa mise en œuvre.
- Clarté et exhaustivité de la description des travaux
- Détail des rôles et responsabilités
- Méthodes de suivi et de contrôle
- Respect des délais
- Respect du budget
PARTIE 6
Maintenir un contact actif avec le client tout au long d’un projet de rénovation. Ceci à l’aide d’une communication proactive sur l’avancement et les ajustements des travaux, le recueil de ses besoins non exprimés ou complémentaires, et la proposition de solutions de contingence face aux aléas techniques et organisationnels, afin de sécuriser la qualité perçue de la prestation et de faciliter les recommandations.
- Identification des problèmes potentiels
- Gestion proactive des risques
- Communication des risques
- Proposition de solutions de contingence
- Coordination avec les parties prenantes
- Assurance de la continuité du projet
- Minimisation des impacts négatifs
- Satisfaction du client
PARTIE 7
Valoriser des projets de rénovation réalisés. En formalisant des réalisations représentatives (visuels avant/après, témoignages, visites) et en sélectionnant les supports de communication adaptés et accessibles, afin de démontrer son expertise et la qualité des transformations réalisées et de renforcer la crédibilité commerciale auprès de prospects.
- Création de contenus valorisant les projets réalisés
- Publication de contenus accessibles
- Utilisation des témoignages de clients
- Démonstration de l’expertise et de la qualité
- Développement du chiffre d’affaires
- Engagement et interaction en ligne
- Innovation et créativité
Compléments :
Pour renforcer vos compétences opérationnelles :
Formation Vendeur Performant : plus d’infos ICI
Les informations relatives au Répertoire Spécifique en suivant CE LIEN.
Votre compte CPF en suivant CE LIEN.
Contact
François Foltzenlogel
06 222 601 42
francois@reaxion.fr
https://www.reaxion.fr/
