La satisfaction client : comment la réussir vraiment ?
La satisfaction client ne dépend pas de slogans, mais de comportements concrets, répétés et maîtrisés. Cette conférence montre comment transformer des intentions parfois floues en actions simples, efficaces et immédiatement applicables par toutes vos équipes.
Grâce à une approche dynamique, les participants découvrent pourquoi chacun contribue, à son niveau, à l’expérience client finale. Ils apprennent également comment créer un climat de confiance durable, répondre aux attentes réelles du public et fluidifier les échanges, même dans les situations sensibles. Ainsi, votre personnel repart avec des méthodes directement transposables au quotidien.
Cette conférence propose également une mise en mouvement progressive des équipes. Au fil des exemples, elles comprennent comment leurs attitudes influencent l’image de l’entreprise, mais aussi comment de petites améliorations transforment les retours clients, renforcent la réputation et sécurisent la recommandation. Parce que la simplicité est souvent ce qu’il y a de plus difficile à appliquer, nous guidons pas à pas vers des pratiques qui rendent l’expérience plus fluide.
Suite du premier opus : “Le bonheur au travail” :
https://www.reaxion.fr/conference/le-bonheur-au-travail/
Par ailleurs, cette conférence constitue un excellent complément à nos formations dédiées à la relation client, comme la formation Conducteurs de travaux – relation client :
https://www.reaxion.fr/formation/conducteurs-de-travaux-relation-client/
Pour approfondir les enjeux contractuels et juridiques liés au parcours client, vous pouvez consulter les ressources officielles sur le cadre du CCMI :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1995
En choisissant cette intervention, vous offrez à votre équipe un moment à la fois utile, stimulant et orienté résultats. La satisfaction client devient alors un véritable projet collectif, simple à comprendre et motivant à appliquer.
Informations pratiques
Durée : 60 à 75 minutes
Format : conférence participative
Tarif : 2 500 € HT (+ frais de déplacement)
Sessions : sur demande, en entreprise ou lors d’événements professionnels
Réserver cette conférence
Pour organiser cette conférence dans votre entreprise ou lors de votre événement, contactez François Foltzenlogel via :
https://www.reaxion.fr/contact
